4 апр 2026 · Автор: Команда Netspare
SLA, SLO, SLI и error budget для инженерных команд
SLI — метрика, SLO — внутренняя цель, SLA — договор с клиентом.
Бюджет ошибок регулирует баланс фич и надёжности.
SLI
Смотреть глазами пользователя
Мало метрик, но значимых
SLO
Окно 30 дней
99.9% ≠ всегда онлайн
Бюджет
- Политика при выгорании
- Зазор до SLA
Подводные камни
Синтетика + RUM
Исключения для работ
Частые вопросы
99.99% для маленькой команды?
Редко реалистично без избыточности.
SLA без SLO?
Плохая идея — нет внутреннего контроля.
Команда Netspare
Другие материалы автораВам также может быть интересно
- Структурные логи, JSON и ретенция: от grep к централизованному поиску
Простой текст в логах ломает дашборды. Request ID, уровни, маскирование PII и стоимость хранения.
- Как выстроить надёжную поддержку 24/7
Надёжная поддержка строится на классификации инцидентов и дисциплине эскалации.
- Распространение DNS и TTL: практика для владельцев сайтов
Смена DNS в панели не равна мгновенному обновлению у всех: TTL задаёт время кэша. Как планировать перенос без «мигания» сайта.
- Объектное хранилище или диск VPS: что выбрать для видео, бэкапов и больших файлов
Локальный SSD удобен для БД; объектное хранилище по-другому считает трафик и отказоустойчивость. Сравнение для практики.